Palawi Citumang Terapkan Pelayanan Prima dengan T5 dan S3
Pangandaran, globalaktual.com – Obyek wisata alam Citumang yang dikelola oleh PT Palawi Risorsis semakin meningkatkan kualitas layanan bagi wisatawan dengan menerapkan konsep etika pelayanan prima T5 (Tersenyum, Tegur, Tulus, Tolong, dan Terima Kasih) serta penerapan pelayanan prima S3 (Senyum, Salam, dan Sapa).
Langkah strategis ini dilakukan untuk memberikan pengalaman wisata terbaik bagi para pengunjung, yang tak hanya datang untuk menikmati keindahan alam Citumang, tetapi juga menginginkan kenyamanan dalam pelayanan.
Menurut Reni Sureni, Manager Klaster Priangan Palawi Perhutani, pendekatan T5 memastikan seluruh layanan di Citumang, mulai dari pengelolaan tiket, fasilitas pendukung, hingga aktivitas wisata seperti body rafting, memenuhi standar tinggi dalam hal efisiensi, ketepatan, dan kualitas. Setiap elemen dikelola dengan baik agar sesuai dengan kebutuhan wisatawan.
Sementara itu, penerapan S3 menekankan aspek keramahan pelayanan. Seluruh staf Palawi Citumang dilatih untuk selalu menyambut pengunjung dengan senyum, memberikan salam yang tulus, dan menyapa dengan sopan. Hal ini menciptakan suasana ramah yang menjadikan pengalaman wisata semakin berkesan.
“Kami ingin memastikan wisatawan yang datang ke Citumang tidak hanya terpesona oleh keindahan alamnya, tetapi juga mendapatkan pelayanan yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan mereka,”katanya, Sabtu (04/01/2025).
Dengan penerapan konsep T5 dan S3 ini, Palawi Citumang berharap dapat menjadikan destinasi wisata ini sebagai salah satu ikon wisata terbaik di Pangandaran.
“Langkah ini juga sejalan dengan komitmen perusahaan dalam mendukung pariwisata berbasis keberlanjutan yang memberikan manfaat ekonomi sekaligus menjaga kelestarian lingkungan,”terang Reni Sureni, Manager Klaster Priangan Palawi Perhutani.
Dengan demikian, wisatawan yang berkunjung ke Citumang kini dapat merasakan perpaduan sempurna antara pesona alam yang memikat dan pelayanan prima yang berstandar tinggi. (Hrs)
